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可以退款,但是要和卖家进行协商。
1、等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;
2、如果已经发货,等待物流更新显示即可。如果这个情况下还想要退款,和卖家协商即可;
3、收到货物之后如果对产品并不满意,也可以在确认收货之前提出退货退款的申请。系统自动确认收货为15天。
扩展资料:
一、淘宝的交易是存在超时的,在买家完成交易付款后,区分两个状态关注超时:
状态一:买家已付款,此状态无超时,不会自动付款给卖家。
状态二:卖家已发货,此时交易存在超时。
注意:两个状态都需要买家自己手动申请退款,达成退款协议后方能退回交易的款项。
二、卖家拒绝退款的情况:
1、请先确认订单已申请退款/售后,如还未申请,可以直接申请退款/售后;
2、如已申请退款,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款;
3、如已申请退款但卖家不同意退款,可以修改退款协议或?要求淘宝介入处理帮助协调处理;
4、如已退货给卖家,但卖家迟迟未退款,可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退款。
参考资料:
参考资料:
在淘宝上买东西卖家说已发货但一直显示未揽件,现在申请退款又不理人,怎么办?
你好,我是天猫店家,这个赔付是针对卖家未在72小时内发货,买家申请退款的情况下系统自动赔付的。 在申请退款时退款类型选择“卖家缺货”、“卖家延迟发货”或“虚假发货”这三种均可。只要卖家72小时内没发货,或者查询不到物流信息,都可以申请这三种类型的退款,卖家如同意退款,那么除了订单本身的实付款之外还有30%的赔偿金,会一并退到你的支付宝账户。如果卖家不同意退款,可以申请维权,让小二介入。 希望能够帮到你。
点击我的淘宝-我的订单-找到要退款的订单并点击进去-点击退款,点击仅退款,然后选择货物的状态和退款原因,再提交。然后等待卖家同意退款即可。
2.因为卖家点了发货,所以要等卖家同意。就算是卖家没点发货,也是要等卖家同意或者等系统自动退款的
扩展资料
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2017年11月7日,北京市工商局、市食药监局等8家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定 。
2018年3月15日,中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。
(参考资料 百度百科 七天无理由退货)
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